{"id":14105,"date":"2024-09-09T10:05:52","date_gmt":"2024-09-09T08:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/alt.jwandel.com\/?page_id=14105"},"modified":"2026-08-05T12:02:44","modified_gmt":"2026-08-05T10:02:44","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/service\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Questions fr\u00e9quentes <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bienvenue sur notre page FAQ\u202f! Ici, nous r\u00e9pondons aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant les commandes, la livraison et les modes de paiement, afin de faciliter votre exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/p>

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Pour des informations sp\u00e9cifiques sur nos produits, telles que les dimensions, les mat\u00e9riaux ou les couleurs, veuillez consulter les pages produit correspondantes. Toutes les informations pertinentes y sont regroup\u00e9es pour vous.<\/p>

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Si vous avez d\u2019autres questions, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 tout moment. Nous serons ravis de vous aider\u202f!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment fonctionne la livraison par transporteur ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous ne pouvez pas r\u00e9cup\u00e9rer vos articles sur place\u202f? Aucun probl\u00e8me\u202f! Nous proposons la livraison par transporteur directement \u00e0 l\u2019adresse de votre choix. Il vous suffit de s\u00e9lectionner l\u2019option de livraison correspondante lors de votre commande sur notre boutique en ligne.<\/p>

Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e et le transporteur mandat\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Le transporteur vous contactera ensuite par t\u00e9l\u00e9phone environ 24\u202fheures avant la livraison pour vous communiquer l\u2019heure exacte d\u2019arriv\u00e9e. Vos articles seront alors livr\u00e9s sur une palette directement \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e, sans effort suppl\u00e9mentaire de votre part.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quel est le d\u00e9lai de livraison habituel et o\u00f9 puis-je le consulter lors de la commande ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Chez Wandel, chaque produit est fabriqu\u00e9 \u00e0 la main, sur mesure, selon vos besoins. Le d\u00e9lai de production et de livraison standard est d\u2019environ 3\u202fsemaines<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande. Vous pouvez consulter la date de livraison pr\u00e9vue directement dans votre confirmation de commande.<\/p>

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En raison d\u2019une forte demande, des d\u00e9lais l\u00e9g\u00e8rement plus longs peuvent parfois survenir.<\/p>

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Pour les projets urgents ou les ouvertures \u00e0 date fixe, nous avons cr\u00e9\u00e9 le syst\u00e8me Wandel-Speedline:<\/a><\/b>\u00a0pour de nombreux produits, nous garantissons une livraison en seulement 7\u202fjours ouvrables<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9quipes suppl\u00e9mentaires et au travail le week-end, nous nous assurons que vos articles arrivent ponctuellement et pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi.\u00a0<\/p>

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Puis-je simplement venir acheter des produits sur place ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Notre si\u00e8ge social, situ\u00e9 au In der Braike 22, 72127 Kusterdingen<\/strong>, abrite notre production et notre administration. Comme tous nos produits sont fabriqu\u00e9s \u00e0 la main et sur mesure, nous n\u2019avons pratiquement pas de stock disponible. Nous vous recommandons donc de passer commande via notre boutique en ligne.<\/p>

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Si vous avez besoin d\u2019un produit dans un d\u00e9lai court, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail afin que nous puissions trouver la solution adapt\u00e9e avec vous.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que signifie l\u2019\u00e9tat de livraison \u201cpr\u00e9assembl\u00e9\u201d ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Les \u00e9l\u00e9ments en bois (par exemple pour les assises, bancs ou tables) sont d\u00e9j\u00e0 fix\u00e9s aux \u00e9querres de montage. Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 les assembler aux \u00e9l\u00e9ments en b\u00e9ton (par exemple aux pieds en b\u00e9ton) \u00e0 l\u2019aide du mat\u00e9riel de montage fourni.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quel est le poids d\u2019un pied en b\u00e9ton et d\u2019un bac \u00e0 plantes pour notre banc Primus ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Un pied en b\u00e9ton p\u00e8se environ 50\u202fkg. Un bac \u00e0 plantes p\u00e8se environ 80\u202fkg.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quelles sont nos options de paiement ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Lors d\u2019une commande sur notre boutique en ligne, vous pouvez r\u00e9gler facilement par facture<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception des articles. Vous pouvez \u00e9galement choisir parmi paiement anticip\u00e9, carte bancaire ou Google\u202fPay<\/strong>.<\/p>

Pour un retrait sur place, le paiement en esp\u00e8ces<\/strong> est possible. Merci, dans ce cas, de pr\u00e9voir l\u2019appoint autant que possible. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, nous n\u2019acceptons pas les billets de 200\u202f\u20ac et 500\u202f\u20ac.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quel vernis de protection UV recommandons-nous et \u00e0 quelle fr\u00e9quence l\u2019appliquer ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Le vernis de protection incolore UV d\u2019Osmo est id\u00e9al pour l\u2019entretien de nos bois. Vous pouvez le trouver, entre autres, dans votre magasin de bricolage.<\/p>

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Nous recommandons, selon l\u2019exposition au soleil et l\u2019emplacement, de poncer l\u00e9g\u00e8rement le bois puis d\u2019appliquer ce vernis 1 \u00e0 2 fois par an<\/strong> pour pr\u00e9server sa durabilit\u00e9 et son aspect.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quel moyen de transport recommandez-vous pour r\u00e9cup\u00e9rer nos produits et quelles pr\u00e9cautions faut-il prendre ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Si vous avez command\u00e9 vos produits pour les r\u00e9cup\u00e9rer sur place et re\u00e7u notre e-mail de confirmation, merci de prendre imp\u00e9rativement rendez-vous<\/strong> via ce m\u00eame e-mail.<\/p>

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Pour la r\u00e9cup\u00e9ration, nous recommandons, dans la mesure du possible, d\u2019utiliser une remorque, des sangles et \u00e9ventuellement du film de protection afin de transporter vos produits en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

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Si vous souhaitez transporter les produits dans votre voiture, assurez-vous que les dimensions indiqu\u00e9es<\/strong> conviennent \u00e0 votre v\u00e9hicule et que le poids<\/strong> peut \u00eatre support\u00e9 par celui-ci.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Qu\u2019est-ce que Wandel Speedline ? <\/h2><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Avec Wandel Speedline<\/strong>, b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une fabrication express de mobilier urbain et ext\u00e9rieur sur mesure. Pour un petit suppl\u00e9ment, nous effectuons des heures suppl\u00e9mentaires afin de garantir la production et la livraison de vos produits en seulement 7 jours ouvrables. L\u2019option est directement disponible dans le panier si tous les produits s\u00e9lectionn\u00e9s sont compatibles avec la fabrication express.<\/p>

\u00a0<\/p>

Veuillez noter : m\u00eame si Wandel Speedline est activ\u00e9, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le service express en cas de forte demande ou de commandes volumineuses. Dans ce cas, nous vous informons imm\u00e9diatement et aucun surco\u00fbt ne sera appliqu\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quentes Bienvenue sur notre page FAQ\u202f! Ici, nous r\u00e9pondons aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant les commandes, la livraison et les modes de paiement, afin de faciliter votre exp\u00e9rience d\u2019achat. \u00a0 Pour des informations sp\u00e9cifiques sur nos produits, telles que les dimensions, les mat\u00e9riaux ou les couleurs, veuillez consulter les pages produit correspondantes. Toutes […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":11373,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14105","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14105","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14105"}],"version-history":[{"count":83,"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14105\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19845,"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14105\/revisions\/19845"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alt.jwandel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14105"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}